Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 Ottobre 2026.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite neopak.it è Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polonia. Contattateci a [email protected] o +48 22 853 16 89. Le richieste di privacy possono anche essere inviate a [email protected].

2. Visitare e garantire il negozio

Il nostro hosting provider è OVHcloud. Cloudflare fornisce e protegge il sito web pubblico. Questi servizi elaborano informazioni sulla connessione, tra cui IP indirizzi, tempi di richiesta, URL richiesti, informazioni del browser e errori tecnici. Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi nel funzionamento di un sito web affidabile, prevenire gli abusi e indagare difetti (Articolo 6(1) (f) GDPR).

Il server del negozio ruota il suo accesso ed errori registri ogni giorno e mantiene 14 Archiviato rotazioni giornaliere in aggiunta al registro corrente. Le informazioni necessarie per indagare su un incidente o stabilire un credito legale possono essere conservate separatamente a tal fine. I fornitori gestiscono anche le proprie infrastrutture e registri di sicurezza.

Cloudflare utilizza una rete internazionale, quindi è possibile elaborare al di fuori dello Spazio economico europeo. Le informazioni fornite dal fornitore e le garanzie contrattuali sono descritte nel Addendum al trattamento dati Cloudflare, it clausole contrattuali standard e della Informazioni sulla protezione dei dati di OVHcloud. Potete contattarci per informazioni sulle garanzie applicabili ai vostri dati.

3. Carrello, ricerca e account clienti

Il negozio utilizza cookies e browser storage per le funzioni richieste, come la manutenzione del carrello, l’accesso e la protezione dei moduli. La nostra informazioni sui cookie spiega i loro scopi e durata. I termini di ricerca vengono inviati al nostro server quando si inserisce almeno due caratteri. I dati del carrello e dell’account vengono trattati per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima di un contratto o per eseguire un contratto (Articolo 6(1) (b) GDPR); i controlli di sicurezza si basano sull’articolo 6(1== Altri progetti ==

La creazione di un account cliente è facoltativa. Se ne crei uno, memorizziamo i dettagli del tuo contatto e del tuo account, i dati di autenticazione protetti in modo sicuro e la cronologia degli ordini. Potete richiedere la cancellazione dell’account; i record che dobbiamo conservare per i reclami contabili o legali sono gestiti separatamente. Il negozio non utilizza WooCommerce order-attribution tracking. Le funzioni opzionali di newsletter e di social sign-in e il loro stato attuale sono spiegate di seguito.

4. Ordini, pagamenti e consegne

Per elaborare un ordine, abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo e-mail, dettagli di consegna e fatturazione, i prodotti ordinati e le informazioni di pagamento. Un numero di telefono e le note d’ordine sono facoltativi. Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto (articolo 6(1) (b) GDPR) e i nostri obblighi contabili e fiscali (Articolo 6(1) (c)). Usiamo il paese di consegna per calcolare il paese applicabile VAT e spese di consegna.

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe. Klarna è offerto tramite Stripe dove disponibile per l’ordine. I dati di pagamento vengono inseriti attraverso il fornitore di pagamento; il negozio riceve i riferimenti di pagamento e le informazioni sullo stato piuttosto che il numero di carta completo. Il fornitore può effettuare controlli di sicurezza, autenticazione e frode e, per i propri servizi regolamentati, funge da controllore indipendente. Vedi il Stripe Privacy Policy e Informazioni sulla privacy di Klarna. Trattamento esterno alla EEA può verificarsi in base alle garanzie di trasferimento dichiarate dal fornitore.

Forniamo il vettore selezionato, DPD oppure GLS, con i dettagli di contatto e consegna necessari per consegnare il pacco. Gli ordini sono inizialmente gestiti da autorizzati NEOPAK staff a WooCommerce. L’accesso è limitato alle persone e ai prestatori di servizi che hanno bisogno di informazioni per il loro lavoro.

5. E-mail di servizio e avvisi di disponibilità

Utilizziamo EmailLabs per la consegna di messaggi transazionali, compresi gli aggiornamenti di ordine e pagamento, le risposte alle richieste e le conferme di recesso. La nostra cassetta postale per il servizio clienti è ospitata in Microsoft 365. Questi fornitori ricevono l’indirizzo del destinatario e il contenuto del messaggio necessari per la consegna. I record di consegna e di errore ci aiutano a indagare sui messaggi mancanti. Vedi Informazioni sulla privacy di EmailLabs e della Informativa sulla privacy di Microsoft.

Il servizio EmailLabs attualmente configurato può aggiungere un’immagine che registra le aperture dei messaggi e può raccogliere informazioni tecniche quando l’immagine viene caricata. Questo è separato dai cookie del sito web. È possibile impedire il caricamento di immagini remote nella tua applicazione di posta. Non usiamo queste informazioni per cambiare i prezzi o decidere se eseguire il vostro ordine. Contattaci se hai domande sul service-message tracking.

Se richiedi un avviso di disponibilità, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail e il prodotto scelto esclusivamente per confermare e inviare tale avviso. È necessario confermare la richiesta via e-mail. Puoi annullare usando il link nel messaggio. La richiesta scade dopo 90 giorni ed è rimosso dopo l’invio della notifica. Un avviso non riserva azioni o ti abbona alla pubblicità.

6. Richieste, reclami e ritiro

Elaboriamo i dettagli che inviate per rispondere alla vostra richiesta, trattare con un reclamo o gestire un ritiro. La corrispondenza relativa all’ordine è trattata ai sensi dell’articolo 6(1) (b) GDPR e qualsiasi obbligo giuridico applicabile ai sensi dell’articolo 6(1) (c). Altre richieste sono trattate nel nostro legittimo interesse a rispondere all’utente ai sensi dell’articolo 6(1== Altri progetti == Il modulo di contatto indirizza il tuo messaggio al dipartimento selezionato e utilizza una domanda di sicurezza locale e limiti di tasso per ridurre gli abusi.

Il modulo di recesso online registra la dichiarazione, l’ora di invio e il riferimento e invia una conferma. Non annulla automaticamente un ordine o rilascia un rimborso. Mentre il negozio è in modalità anteprima, i moduli di contatto e ritiro convalidano solo le voci: non presentano una dichiarazione, salvano il messaggio in modo permanente o inviano e-mail.

7. Recensioni dei prodotti e commenti sul blog

Se si invia una recensione o un commento, elaboriamo il testo, il nome del display scelto e le informazioni di contatto necessarie per la moderazione. Il testo approvato e il nome del display possono diventare pubblici; il tuo indirizzo e-mail non viene visualizzato. Si prega di non includere informazioni personali riservate o di terze parti. Le revisioni importate da neopak.pl sono identificate come tali e si riferiscono allo stesso prodotto. Pubblicazione e moderazione si basano sul nostro legittimo interesse a fornire un feedback utile ai clienti e prevenire gli abusi (Articolo 6(1) (f) GDPR).

8. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni per lo scopo per cui sono state raccolte. L’ordine, la fattura e la contabilità fiscale sono conservati per i periodi contabili e fiscali applicabili. Le richieste, i reclami e i documenti di recesso sono conservati per la gestione della questione e, se necessario, per l’accertamento o la difesa di rivendicazioni legali. Le informazioni sull’account vengono conservate durante l’utilizzo dell’account, soggetti a dazi di conservazione legali separati. Gli avvisi di disponibilità hanno la 90- limite di giorno sopra descritto. Quando uno scopo e qualsiasi periodo di conservazione richiesto terminano, cancelliamo o anonimizziamo i dati. Possiamo conservare prove limitate quando una controversia o un obbligo legale lo richiedono.

9. I tuoi diritti

Alle condizioni del GDPR, è possibile richiedere l’accesso, correzione, cancellazione, restrizione e portabilità dei dati. L’utente può opporsi al trattamento basato su interessi legittimi e revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento futuro. Ritirare il consenso non influisce su precedenti trattamenti leciti. Contattateci utilizzando i dati sopra riportati; potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità.

Puoi presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, compresa l’autorità in cui vivi o lavori. In Polonia, questa è la Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO). Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate in questo negozio che producono effetti legali o altrettanto significativi su di voi. Un prestatore di servizi di pagamento può effettuare i propri controlli come descritto nelle sue informazioni sulla privacy.