FAQ Spedizioni, ordini e resi

Il negozio è in anteprima. Puoi consultare i prodotti e provare il carrello; ordini, pagamenti ed email automatiche sono ancora disattivati. Lo stato è indicato nella barra in alto.

No. Un articolo nel tuo carrello non è né prenotato né ordinato. Dopo l'inizio delle vendite, verificare la disponibilità, la quantità e il prezzo totale di nuovo.

Seleziona prodotti e quantità, apri il carrello e inserisci i dati della fattura e della consegna nel checkout. Prima del pulsante dell'ordine finale è possibile controllare tutti i dettagli, le spese di spedizione e il metodo di pagamento offerto.

Il negozio prevede anche il pagamento come ospite. Le funzioni disponibili vengono mostrate nella cassa. Durante l’anteprima il carrello non crea ordini.

Sì. Per un preventivo aziendale indica la ragione sociale, i codici degli articoli e le quantità richieste.

Cambiare la quantità dell'articolo o rimuoverlo dal carrello. Poi controllare il carrello della spesa rivalutato. Queste modifiche all'anteprima non attivano alcun ordine o pagamento.

Dopo il processo programmato, un messaggio automatico conferma la ricezione. Il contratto è concluso con l'esplicita conferma dell'ordine; i dettagli sono forniti nei termini e condizioni. Nessuna conferma d'ordine verrà inviata nell'anteprima.

Contattaci appena possibile dopo che le vendite iniziano con il numero d'ordine e il cambiamento desiderato. Se articoli, quantità o dati di consegna possono ancora essere modificati dipende dallo stato del trattamento. Un cambiamento è concordato solo dopo la nostra conferma.

Scrivi a [email protected] indicando codici prodotto, quantità, destinazione e data desiderata. Il preventivo deve essere confermato prima di procedere.

Le email in uscita sono bloccate nell'anteprima. Anche un test di contatto o revoca testato con successo non invia un messaggio. Per una richiesta reale si prega di utilizzare direttamente l'indirizzo e-mail o numeri di telefono sulla pagina di contatto.

La consegna in Italia richiede 2–3 giorni. Eventuali condizioni specifiche di un prodotto o di una spedizione speciale sono indicate prima della conferma.

La consegna richiede 2–3 giorni e costa 8 € IVA inclusa per pacco fino a 30 kg. Ogni pacco aggiuntivo viene addebitato separatamente.

Per questi tempi di consegna contare dal lunedì al venerdì, tranne festività legali nel luogo di spedizione o di consegna. Sabato e domenica non contano. L'apertura del sabato del salone polacco è indipendente.

I fine settimana non sono inclusi nei tempi di spedizione e consegna previsti. Pertanto, prendere in considerazione ulteriori giorni di calendario quando si ordina poco prima del fine settimana. Un giorno di arrivo vincolante non è promesso da un'anteprima del carrello.

Le festività nel luogo di spedizione o di destinazione possono influire sul trasporto. Consulta i dettagli indicati per il tuo ordine.

Non è prevista una garanzia generale di spedizione nello stesso giorno. Il termine di consegna indicato per l’Italia è 2–3 giorni.

Per pallet, merci ingombranti e trasporti coordinati individualmente, i tempi di consegna sono concordati nell'offerta. Non trasferire le informazioni standard per le consegne di pacchi a tale trasporto senza conferma.

Prima di ordinare indica prodotto, quantità, indirizzo italiano e data desiderata. Una consegna urgente o a data garantita richiede conferma separata.

No. L'avviso di disponibilità informa sull'articolo stock, ma non sostituisce le specifiche dei tempi di consegna e non riserva alcuna merce. Le informazioni sull'articolo e prima del completamento dell'ordine sono decisive dopo l'inizio della vendita.

Per i normali imballaggi in libera circolazione nell’Unione europea non sono previsti dazi doganali aggiuntivi. IVA e costo di spedizione sono indicati separatamente.

Per i pacchi sono previsti DPD e GLS. Entrambi utilizzano la tariffa di 8 € IVA inclusa per pacco fino a 30 kg.

La tariffa è di 8 € IVA inclusa per pacco fino a 30 kg. Per pallet, merci voluminose, singole unità superiori a 30 kg o senza peso confermato è necessario un preventivo.

No, si riferisce a ciascun pacco. Un ordine può richiedere più pacchi. Le singole unità di vendita non vengono divise automaticamente.

Ogni pacco costa 8 € IVA inclusa: due pacchi costano 16 €, tre pacchi 24 €. Il numero dei pacchi dipende da peso e unità di vendita.

No. Una singola unità di vendita oltre 30 kg richiede un preventivo di trasporto separato.

Per tali articoli è necessario un chiarimento individuale della spedizione. Chiedi con l'articolo-ID, quantità e indirizzo di consegna, in modo che i costi e la distanza di trasporto sono fissati prima di un ordine. Un peso sconosciuto non significa automaticamente la spedizione gratuita.

Oltre al peso, forma e dimensioni possono escludere la normale spedizione dei pacchi. Per gli articoli ingombranti, chiariamo il trasporto adatto e il prezzo individualmente. Il prezzo del pacchetto non è pertanto un impegno forfettario per ciascun prodotto.

Scrivi a [email protected] indicando codici prodotto, quantità, CAP e modalità di scarico, ad esempio disponibilità di muletto o rampa. Costo e tempi vengono concordati nel preventivo.

Un limite generale per la spedizione gratuita non è attualmente confermato. Calcolare con i costi di spedizione indicati e controllare la pagina corrente "Spedizione e pagamento." Solo le condizioni espressamente indicate si applicano per una successiva offerta di spedizione.

La cassa di neopak.it è configurata per l’Italia. Per un’altra destinazione contattaci prima di ordinare o usa il negozio NEOPAK del relativo paese.

Indica nome del destinatario, eventuale azienda, via, numero civico, CAP, città e provincia. Aggiungi gli eventuali dettagli necessari per individuare l’indirizzo.

Sì. Inserisci separatamente i dati di fatturazione e l’indirizzo italiano di consegna, controllandoli prima della conferma.

Nominare il nome della società e una persona o un dipartimento responsabile. Inoltre utili sono i riferimenti ad una diversa accettazione delle merci. Per le condizioni di consegna speciali, soprattutto per i pallet, è necessario un coordinamento preliminare.

Ai fini del servizio previsto DPD oppure GLS è richiesto un indirizzo stradale adeguato. La consegna a una casella di posta non è confermata come opzione predefinita. Cancellare gli indirizzi speciali con noi prima di ordinare.

Una stazione DHLPacking è destinata alla spedizione con: DPD oppure GLS non confermato come opzione di consegna. Utilizzare un indirizzo stradale adatto o chiedere un'alternativa adatta per il servizio pacchi effettivamente utilizzato.

Al momento non è confermata una selezione diretta del negozio di pacchetti. Dopo l'invio, possono esistere ulteriori opzioni di consegna a seconda del servizio e della spedizione. Utilizzare solo le opzioni offerte dal servizio pacchi effettivamente utilizzato per la vostra spedizione.

I dettagli di contatto attuali aiutano con le domande circa l'indirizzo o la consegna. Inserisci solo le informazioni richieste; i campi obbligatori saranno contrassegnati nella cassa dopo l'inizio della vendita. I dati di pagamento non appartengono a un campo di messaggi gratuiti.

Contattateci con il numero d'ordine e controllate le opzioni di consegna del servizio pacchi. Una modifica dopo la consegna non è garantita e dipende dallo stato di trasporto. Non inviare un secondo ordine come semplice correzione di indirizzo.

L'ulteriore processo dipende dal servizio pacchi utilizzato e dalla spedizione specifica. Controllare una notifica o il monitoraggio delle spedizioni per ulteriori fasi. In caso di ambiguità, numero d'ordine e stato della spedizione ci aiutano nell'assegnazione.

Una finestra fissa di consegna o un permesso di parcheggio non è uno dei servizi attualmente confermati negozio. Dopo la spedizione, controllare le opzioni offerte dal servizio pacchi e le loro condizioni. Una nota d'ordine da sola non conferma tale accordo.

Le informazioni di spedizione saranno fornite dopo la consegna al servizio pacchi, nella misura in cui sono disponibili per il trasporto selezionato. Nell'anteprima non vengono creati messaggi di posta veri. Un numero di carrello della spesa non è un numero di spedizione.

Il tempo può passare tra la registrazione elettronica e la prima scansione visibile. Controllare i progressi più tardi. Se non ci sono aggiornamenti previsti, vi preghiamo di contattarci con il numero di ordine e lo stato visualizzato.

Controllare se le informazioni di spedizione indicano numeri di spedizione multipli. Diversi pacchetti possono avere diversi tempi di scansione e di consegna. Se le informazioni sono incomplete, chiedere con il numero di ordine prima di assumere una consegna mancante.

Prima controllare le vacanze, le informazioni di spedizione e lo stato attuale della spedizione. Allora scrivici con il numero d'ordine e una breve descrizione. Controlliamo lo stato di elaborazione o di trasporto; un ritardo non sarà fissato da un nuovo ordine.

Controlla i dettagli di consegna e chiedi all’eventuale reception o reparto ricevimento merci. Poi contattaci con numero d’ordine e tracking, descrivendo il problema.

Se possibile, registrare i danni durante la consegna e l'imballaggio dei documenti e delle merci con foto volontarie. Segnalaci l'articolo interessato. Una nota di danno o foto non sono un requisito standard per i diritti legali dei consumatori.

Nome numero d'ordine, numero dell'articolo,ID l'articolo n. e il quantitativo ricevuto e mancante. Prima di farlo, controllare se altri pacchetti sono annunciati. Mantenere i documenti di consegna esistenti per chiarimenti.

Dicci cosa è stato ordinato e cosa è stato consegnato, se possibile con l'articoloID o l'articolo No Utilizzare i dati di contatto sul sito web. L'ulteriore procedura per le merci consegnate erroneamente è descritta in "Resi e reclami."

No. Il corriere può fornire informazioni sul trasporto, ma puoi contattare anche NEOPAK per i problemi del tuo ordine.

Indica numero d’ordine, destinatario, CAP, tracking e ultimo stato visualizzato. Non inviare password o dati completi della carta.

I prezzi sono in euro. I prezzi dei prodotti corrispondono a quelli del negozio italiano; la spedizione italiana costa 8 € per pacco.

Il prezzo principale include l’IVA applicabile. Per l’Italia l’aliquota standard è del 22%; il netto è l’importo senza IVA e non rappresenta uno sconto. Il prezzo lordo dei prodotti resta uguale a quello italiano.

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati nella cassa. Durante l’anteprima i pagamenti reali sono disattivati.

La disponibilità dipende dalla configurazione del servizio e dall’idoneità dell’ordine. Fa fede la selezione mostrata nella cassa; durante l’anteprima non sono accettati pagamenti reali.

No, tutti i pagamenti sono disabilitati nell'anteprima. Al momento non sono accettati il pagamento della tariffa, l'acquisto della fattura, i termini di pagamento e il rilascio da parte di un prestatore di pagamento. Controllare le opzioni e le condizioni espressamente offerte nel checkout in seguito.

No. Nessun ordine e nessuna richiesta di pagamento deriva da un carrello in anteprima. Non trasferire soldi per quello. Dopo l'inizio delle vendite, utilizzare solo i dettagli di pagamento confermati del vostro ordine effettivo.

Tenere il nome completo della società, l'indirizzo di fatturazione e, se del caso, IVA Numero d'identificazione pronto. Questo non si impegna automaticamente a un trattamento fiscale speciale. Cancellare diversi requisiti di fattura prima di ordinare.

Se i quantitativi sono visualizzati per un articolo, controllare la rispettiva quantità minima e il prezzo corrispondente. Non tutti gli articoli hanno la stessa stagione. Dopo l'inizio delle vendite, l'importo confermato nel carrello della spesa controllato o checkout è decisivo.

Una percentuale viene visualizzata solo con un riferimento affidabile al prezzo. Se questa base manca, vedrete il prezzo attuale di offerta senza un risparmio di confronto inventato. Controllare anche un periodo di offerta eventualmente specificato.

No. L'anteprima non accetta ordini vincolanti o pagamenti e non crea una fattura di vendita reale. Si prega di indirizzare le domande fattura su un ordine esistente direttamente a noi con il riferimento effettivo ordine.

Sulla pagina del prodotto, il titolo è il numero dell'articolo, se c'è un numero dell'articolo confermato. Inoltre, è possibile vedere l'articoloID. Nel caso di una richiesta, indicare queste informazioni in modo che possiamo chiaramente assegnare l'articolo.

Sì. Inserisci il codice articolo o l’ID nella ricerca. Prima di scegliere, controlla dimensioni, materiale e unità di vendita.

L’ID identifica la voce del catalogo, il codice articolo è il simbolo del prodotto e l’EAN è un codice commerciale distinto. Non tutti gli articoli riportano tutti e tre i valori.

Dipende dall'unità di vendita dell'articolo. Controlla il titolo, la descrizione e il numero di articoli per pacchetto. Ad esempio, un cesto di uno può significare un pacchetto completo invece di un singolo foglio.

Questo non è un requisito generale. Leggi le dimensioni e le spiegazioni nel rispettivo articolo. Se non è chiaro se le dimensioni interne o esterne sono pensate, chiedi con l'Art.-No. e le dimensioni della tua confezione prima di selezionarle.

Si'. Schermo, illuminazione e materiale possono influenzare la stampa a colori. Confronta anche le specifiche di colore scritte. Se dovete rispettare le tolleranze di colore strette, chiarire questo requisito con l'art.-No. e la tonalità desiderata prima di ordinare.

Confrontare dimensioni, materiale, spessore, chiusura, unità di vendita e prezzo. Le categorie e i filtri aiutano a restringere il campo. In caso di richiesta, indicare entrambi gli identificatori dell'articolo e descrivere il prodotto da confezionare.

L'idoneità per i prodotti alimentari è valutata solo sulla base delle informazioni e delle prove fornite dall'articolo pertinente. Il nome del materiale o la foto del prodotto da solo non è sufficiente. In caso di mancanza di informazioni, chiedere con Art.-No. e il contatto alimentare previsto.

Consulta prima la scheda prodotto. Se serve un documento specifico, contattaci indicando codice articolo, utilizzo previsto e documento richiesto.

Email [email protected] con il tipo di prodotto, le dimensioni, la quantità e la stampa richiesta. La fattibilità, il prezzo e i tempi di consegna richiedono una conferma separata. Un'indagine non è un ordine o una promessa di fabbricazione.

Se i requisiti giuridici sono soddisfatti, si applica un periodo di tempo: 14 giorni di calendario, in linea di principio dal ricevimento della merce da parte dell'utente o di una persona designata che non è il vettore. Nel caso di un ordine in consegne separate, l'ultima voce o partita parziale contano. I requisiti e i dettagli sono riportati nella notifica di revoca.

L'indirizzo di ritorno previsto è Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polonia. Utilizzare questo indirizzo e leggere le informazioni sotto "Resi e reclami." Un magazzino di restituzione italiano non è specificato.

Si prega di indicare chiaramente che si desidera recedere dal contratto, ad esempio via e-mail o lettera. Il semplice ritorno senza una chiara dichiarazione non è sufficiente dopo la notifica di revoca. Il modello è volontario.

No. La funzione elettronica "Recedi dal contratto" è disponibile senza registrazione. Controllare i dettagli e la nota di anteprima: Attualmente solo il modulo è controllato, nessuna dichiarazione di revoca viene inviata e nessuna e-mail di conferma è inviata.

Se possibile, allegare il vostro nome e il numero d'ordine e specificare gli articoli in questione. Questo rende più facile assegnare la trasmissione. Un particolare modulo di reso non è un requisito generale per i diritti legali dei consumatori.

L'assenza della sola confezione originale non osta al richiamo da parte del consumatore. Imballare la merce per il ritorno in modo sicuro. I dettagli sulla movimentazione della merce e una possibile perdita di valore sono riportati nella notifica di revoca.

L'avviso di revoca prevede che voi sopporterete i costi diretti di reso, purché ne siate stati debitamente informati prima della conclusione del contratto. Leggi tutte le informazioni, soprattutto nel caso di articoli che non possono essere restituiti normalmente per posta. Norme diverse si applicano a un reclamo per difetto.

Le merci devono, in linea di principio, al più tardi entro: 14 I giorni di calendario successivi alla dichiarazione di revoca saranno restituiti; l'invio tempestivo salverà la scadenza. Tieni lo scontrino. Troverete la procedura completa e le condizioni di rimborso nella politica di cancellazione.

Un ulteriore diritto volontario di ritorno per gli imprenditori non è accettato. Per le merci effettivamente prodotte o chiaramente personalizzate secondo le specifiche del cliente, il diritto di recesso può essere escluso in condizioni legali. Le dimensioni standard o i colori standard non sono fatti automaticamente su misura. Leggi le informazioni relative all'articolo e la politica di revoca; i diritti dei difetti restano da considerare separatamente.

No. In caso di revoca effettiva completa, rimborseremo il prezzo di acquisto e i costi della consegna standard più economica offerti all'interno: 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione. Possiamo attendere fino al ricevimento della merce o la vostra prova di ritorno, a seconda di ciò che accade prima. I dettagli sono riportati nella notifica di revoca. Nessuna dichiarazione viene inviata nell'anteprima e non viene effettuato alcun rimborso.

Scrivi a [email protected] o usa i numeri della pagina Contatti. Indica il prodotto e descrivi il difetto. Trovi la procedura nella pagina Resi e reclami.

L'ordine di riferimento, art. n., quantità interessata e una breve descrizione, dal momento che quando e come il difetto è mostrato, sono utili. Le foto esistenti possono facilitare il test. Non inviare dati sensibili non necessari.

Le foto possono aiutare a verificare il problema, ma non sono un requisito generale per esercitare i diritti del consumatore. Descrivi il difetto in modo preciso.

I diritti dei difetti e dei consumatori sono questioni diverse. Un periodo di decadenza scaduto non significa automaticamente che un difetto non possa più essere affermato. Leggi le informazioni alla voce "Ritorno e reclamo."

Il recesso e la garanzia per difetti sono diritti distinti. Non si applica un limite generale di 14 giorni per tutti i reclami. Segnala il problema appena possibile e consulta la pagina Resi e reclami.

Se possibile, contattaci prima per coordinare un modo adatto di tornare. Nel caso di una richiesta di prestazioni supplementari di legge, noi sopportiamo i costi necessari, in particolare i costi di trasporto. I diritti legali dei consumatori non dipendono dal consenso preventivo. Leggi "Resi e reclami."

Ciò dipende dal caso e dai requisiti giuridici. Nella sezione "Restituzione e reclamo" sono descritti in particolare la riparazione, la consegna sostitutiva e altri possibili diritti. Un rimborso forfettario immediato o un tempo di lavorazione fisso non è promesso qui.

No. Una garanzia di produttore espressamente offerta è una prestazione aggiuntiva e indipendente. Non sostituisce né limita i diritti legali dei consumatori. Una garanzia supplementare si applica solo se è effettivamente dichiarata per l'articolo in questione.

Fai riferimento al tuo messaggio precedente e al riferimento all'ordine. Basta aggiungere le nuove informazioni, come una descrizione più precisa dell'errore o l'importo in questione. In questo modo, le informazioni possono essere assegnate allo stesso processo.

Segnala la pagina interessata e la funzione desiderata via e-mail o telefono. Le informazioni sulla salute non sono necessarie a questo scopo. Puoi trovare informazioni sull'operazione e sullo stato attuale nella pagina "Accessibilità."

Il venditore è Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polonia. I dati completi sono nella pagina Dati aziendali. neopak.it presenta il catalogo per il mercato italiano.

Gli ordini vengono spediti dalla Polonia verso l’Italia. La consegna prevista richiede 2–3 giorni.

I numeri aziendali sono +48 22 853 16 89, +48 22 353 33 88 e +48 22 331 18 44. Sono numeri polacchi; non è indicato un numero locale italiano.

Per le domande di prodotto, ordine, consegna o reso, e-mail [email protected] direttamente. Il modulo di contatto di anteprima convalida le voci ma non invia messaggi.

Nome Numero dell'articolo o numero dell'articolo, quantità desiderata, uso previsto e, se del caso, codice postale di consegna e data. Per l'imballaggio, le dimensioni del contenuto e requisiti speciali, come la protezione dell'umidità, aiutano. Una richiesta breve e concreta facilita l'assegnazione.

Non è confermata un’assistenza telefonica continuativa in italiano. Per facilitare la gestione invia una richiesta scritta con codici articolo e dettagli del problema.

Il Salone di Wolica pubblica gli orari di apertura dal lunedì al venerdì 8:00–16:00 Orologio e Sabato 8:00–13:00 Orologio. Controllare la pagina di contatto corrente per le eccezioni prima di arrivare. L'apertura del sabato non significa un giorno di spedizione supplementare per la Italia.

Il ritiro in sede non è una modalità standard confermata nella cassa italiana. Contattaci prima per concordare disponibilità, data e condizioni del ritiro in Polonia.

L'informativa sulla privacy spiega il funzionamento, il contatto, gli ordini e i servizi di pagamento e spedizione previsti. Le note sui cookie descrivono le funzioni necessarie del negozio. Si prega di notare la nota di anteprima e il rispettivo stato del documento.

Email [email protected] con la pagina URL e le informazioni in questione. Includi il numero di articolo di un prodotto o la domanda di un FAQ in modo da poter controllare e correggere il contenuto.