Condizioni generali di vendita
Aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Venditore e ambito
Neopak Sp. z o.o.
Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polonia
KRS: 0001046477 · NIP: 5223264566 · VAT UE: PL5223264566 · REGON: 525841500 · BDO: 000613585
1 000 200,00 PLN
[email protected] · +48 22 853 16 89
Le condizioni disciplinano gli acquisti su neopak.it. La lingua contrattuale è l’italiano. Il consumatore agisce fuori dalla propria attività professionale. Restano applicabili le tutele inderogabili del paese di residenza abituale quando l’attività è diretta verso tale mercato. Non imponiamo al consumatore la competenza esclusiva dei tribunali polacchi.
2. Ordine e contratto
Il catalogo invita a presentare un ordine. Scegli prodotti, quantità, spedizione e pagamento disponibili; controlla e correggi i dati e il riepilogo prima di inviare. Il pulsante “Ordine con obbligo di pagare” presenta un’offerta vincolante con obbligo di pagamento se accettata. La sola ricevuta automatica non è accettazione. Il contratto si conclude con la nostra accettazione espressa, inclusa la conferma dell’inizio dell’elaborazione. Ricevi dettagli, condizioni e informazioni sul recesso tramite e-mail su supporto durevole. Account e consenso marketing non sono richiesti per acquistare.
3. Prezzi, pagamento e consegna
I prezzi sono in EUR e comprendono l’IVA applicabile, salvo un trattamento professionale diverso espressamente indicato e consentito. Ragione sociale o partita IVA non danno automaticamente diritto all’esenzione. Spese di spedizione, metodi disponibili e totale sono indicati prima dell’ordine. Destinazioni, costi e tempi sono sulla pagina spedizione. Prevalgono le indicazioni specifiche del prodotto o gli accordi individuali. Merci voluminose e pallet possono richiedere un preventivo. Il rischio passa normalmente al consumatore al ricevimento, salvo l’eccezione legale del vettore scelto autonomamente.
4. Recesso
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivo. Leggi istruzioni e modulo o usa la funzione online senza account. Scegliere una misura o un colore standard non costituisce di per sé personalizzazione. Le eccezioni pertinenti sono comunicate prima dell’acquisto.
5. Garanzia legale
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestati entro due anni per i beni nuovi. Per il regime italiano, l’azione relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio. Nei casi previsti dalla legge può chiedere riduzione del prezzo o risoluzione; la risoluzione è esclusa per un difetto lieve. Ogni garanzia commerciale si aggiunge a questi diritti.
Invia il reclamo a [email protected] o all’indirizzo della società. Imballaggio originale, fotografie, modulo specifico o autorizzazione preventiva non sono condizioni generali per i diritti legali. Lo scontrino non è l’unica prova d’acquisto. Vedi anche resi e reclami.
6. Clienti professionali e servizi elettronici
Non riconosciamo un ulteriore diritto generale di reso senza motivo per acquisti professionali, salve le tutele inderogabili. Il sito e l’account facoltativo richiedono un browser aggiornato e la memoria necessaria per le funzioni scelte. Non inserire contenuti illeciti. I reclami sui servizi elettronici possono essere inviati al contatto della società.
7. Controversie
Invia prima il reclamo a [email protected]. Per una controversia transfrontaliera con la nostra società polacca puoi chiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia. Gli organismi notificati di risoluzione extragiudiziale sono elencati nell’elenco UE. Competenza e adesione dipendono dalla controversia e dalla normativa applicabile. Restano salvi i diritti inderogabili e il ricorso al giudice competente.